5년 연속 외식 예약 1위! 테이블매니저
예약 관리 서비스
1위
총 이용 고객 수
0+
총 연동 테이블 수
0+
테이블매니저로
모든 예약을 한 곳에서 통합 관리
효율적인 예약 관리로
예약과 매출이 동시에 증가
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카카오 챗봇 예약, 네이버 예약, 전화 예약, 신용카드사 예약 등 여러 채널에서 발생하는 예약에 대한
통합 관리가 가능하여 오버부킹을 방지할 수 있습니다. -
인터넷 접속만 가능하면 언제 어디서든 예약 관리가 가능하여 예약수가 증가합니다.
단 한건의 예약도 놓치지 않는
마이테이블
담당직원이 없어도 실시간으로
손님 주도의 예약이 가능하여 예약 증가
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손님이 매장에 전화를 하면 마이테이블(예약사이트)의 URL이 자동으로 전송되어
실시간 예약이 가능합니다. -
매장이 바빠서 전화를 받을 수 없거나, 운영중이 아닐때에도
언제든지 예약을 받을 수 있습니다. -
예약 담당 매니저 없이도 예약을 받을 수 있어
인건비 절감의 효과가 있습니다.
누구나 카카오톡(챗봇)으로
간편한 실시간 예약
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테이블매니저는 카카오톡을 통해 실시간 예약이 가능한 유일한 플랫폼입니다.
네이버 실시간 예약도 OK
생생한 테이블매니저 고객 후기
쉽게 예약금을 걸고 손님들에게 예약금을 확실하게 받고 예약을 진행할 수 있는 부분이 편리하더라구요
테이블매니저를 사용하고 나서 예약 관리에 도움을 많이 받았습니다.기존에는 노쇼를 방지하기 위해 예약금을 걸고 그걸 손님들에게 받는 과정이 쉽지 않고 매우 번거로웠는데, 테이블매니저를 이용한 뒤로는 쉽게 예약금을 걸고 손님들에게 예약금을 확실하게 받고 예약을 진행할 수 있는 부분이 편리하더라구요. 손님들이 처음 예약을 할 때부터 메뉴를 정할 수 있는 점, 전화가 오면 어떤 손님인지 정보가 바로 팝업으로 뜨는 부분, 걸려온 전화를 바로 예약으로 입력 가능한 부분이 좋아 유용하게 쓰고 있습니다.
카카오챗봇예약, 네이버예약, 마이테이블(온라인 예약 플랫폼)이 모두 연동되어 있어 예약도 증가했고 매출 향상에도 톡톡한 효과를 보았습니다
테이블매니저를 사용하면서 예약관리, 고객관리 등이 훨씬 편리해졌습니다.고객의 과거 예약 내역과 함께, 이 고객이 어떤 고객인지 알 수 있는 고객정보가 팝업창에 나와서, 고객 상태를 체크하면서 고객을 한번 더 챙겨드릴 수 있습니다. 특히 저희 비채나는 손님들께 개인적으로 알려드려야 하는 정보를 테이블매니저 내에서 문자 발송 기능을 통해 잘 전달하고 있습니다. 카카오챗봇예약, 네이버예약, 마이테이블(온라인 예약 플랫폼)이 모두 연동되어 있어 예약도 증가 했고 매출 향상에도 톡톡한 효과를 보았습니다. 여기에 위의 셋을 포함한 모든 예약현황을 실시간으로 볼 수 있는 점이 참 편리합니다. 또한, 예약 현황이 매장의 테이블 배치와 똑같은 시스템상의 테이블 배치도로 보여지는데 직관적이라 현장에서 일하는데 더욱 편합니다. 나아가 원하는 날짜별로 고객 유입이 얼마나 되는지 보여주는 통계 덕분에 식재료 발주를 전보다 쉽게 계획할 수 있게 되었습니다.
손님의 정확한 실명을 알고 법인 영업 및 마케팅을 할 수 있었습니다.
저희 스시만은 테이블매니저를 4년간 사용해 왔습니다. 저희는 매장 특성상 법인 영업 및 마케팅적인 부분과 관련해 손님들의 실명이 필요할 때가 종종 있습니다. 하지만 손님들에게 카카오톡 알림이나 메세지를 보낼 때 손님들의 카카오톡 이름이 실명이 아닌 경우가 많아 영업 및 마케팅에 어려움을 겪었습니다. 하지만 테이블매니저를 활용하면서 솔루션 내에서 바로 문자 메시지를 발송할 수 있어, 손님의 정확한 실명을 알고 법인 영업 및 마케팅을 할 수 있었습니다. 뿐만 아니라, 예약금을 설정할 수 있다는 점도 메리트입니다. 예약금을 쉽게 설정하고 마이테이블(온라인 예약 플랫폼)과 연계해, 손님들은 편한 결제를, 저희는 편한 예약금 징수를 할 수 있습니다.
손님들께 포인트를 적립해주는 카드를 테이블매니저를 통해 만들 수 있다는 점이 좋습니다.
테이블매니저 덕분에 예약관리가 확실히 편해졌습니다. 예약관리뿐만 아니라 다른 장점들도 많은데요, 손님들께 포인트를 적립해주는 카드를 테이블매니저를 통해 만들 수 있다는 점, 고객 그룹화를 통해 특정 고객 집단에게 적합한 최적의 프로모션 마케팅을 할 수 있다는 점, 테이블별 예약 현황과 전체 예약 현황 등을 한눈에 볼 수 있다는 점 등이 좋습니다. 이런 여러가지 장점 때문에 테이블매니저를 선택했고, 만족하며 사용하고 있습니다!
예약 손님들께 예약 내역을 상기시켜 노쇼를 예방해주는’ 리마인드 문자’를 전송하거나 ‘프로모션 문자’를 보내는데 활용하고 있습니다.
테이블매니저의 기능 중, 예약 관리 기능과 문자 전송 기능을 가장 유용하게 사용하고 있습니다. 문자 전송 기능은 예약 손님들께 예약 내역을 상기시켜 노쇼를 예방해주는 ’리마인드 문자’를 전송하거나 ‘프로모션 문자’를 보내는데 활용하기 좋습니다. 또한, 프로모션용 쿠폰 문자를 보냈을 때 고객의 쿠폰 사용여부를 체크할 수 있어서 프로모션 성과 측정에 유용합니다. 또 다른 좋은 기능으로는 ‘고객 정보 팝업 알림’ 이 있습니다. 손님으로부터 전화가 왔을 때 자동 팝업으로 손님별 상세정보가 표시되어, 전화한 손님께서 어떤 손님인지(신규/단골/블랙리스트, VIP/일반 손님 등), 무슨 특이사항(알러지 등)이 있었는지를 한번에 파악하여, 고객 맞춤형 서비스를 제공할 수 있습니다. 테이블매니저에 대한 만족도가 높아서 앞으로도 계속 사용할 계획입니다.
새로 온 직원들도 실수하지 않고 프로페셔널하게 손님 응대를 할 수 있게 되었습니다.
음식점이 활용할 가능성이 많은 솔루션입니다. 솔루션 내 ‘문자 발송’ 기능 덕분에 프로모션 메시지나 쿠폰 문자를 필요할 때마다 보낼 수 있어서 편리합니다. 특히, 손님의 특성을 고려해 나눈 고객 그룹별로 문자를 보낼 수 있는 기능에 크게 만족하고 있습니다. 또한, 테이블배치도 화면 내에서 테이블별로 예약을 확인할 수 있다는 부분이 편리합니다. 그리고 매장 특성상 테이블 배치가 복잡하고 자주 바뀌는데, 바뀔 때마다 테이블매니저에서 배치를 바꿔주니 좋습니다. 고객 정보를 기록할 수 있는 시스템도 정말 마음에 드는데요, 특히 코로나 19 사태에 대한 대응책으로 유용하게 사용했습니다. 혹시 모를 확진자 방문에 대비해, 출입명부 대신 테이블별로 방문 정보(손님 성함, 방문 시간대 등)를 기록했습니다. 만약 확진자가 매장에 방문했다면, 어떤 구역을 얼마나 방역해야 할지도 좀 더 명확하게 알 수 있을 것 같습니다. 또한, 고객의 요청사항, 예약 메모, 별칭 등을 통해 고객 데이터를 세심히 관리할 수 있는데요, 이를 보고 새로 온 직원들도 실수하지 않고 프로페셔널하게 손님 응대를 할 수 있게 되었습니다.
그룹핑된 고객 데이터를 활용해 프로모션 문자 및 쿠폰 문자 전송을 할 수 있는 것도 유용합니다.
훨씬 편리해진 예약관리로 고객님들께 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다. 고객의 정보를 저장할 수 있고, 고객의 예약 특성 및 매장 이용 특성을 데이터화 해 이를 기반으로 고객을 분류 및 그룹화할 수 있는 점이 상당히 편리합니다. 그룹핑된 고객 데이터를 활용해 프로모션 문자 및 쿠폰 문자 전송을 할 수 있는 것도 유용합니다. 또한, 솔루션이 디테일해서 오프라인으로 사용했던 기능을 매장의 필요에 따라 온라인 솔루션으로 바로 사용할 수 있는 점이 만족스럽습니다. 그리고 마케팅에 활용 가능한 통계 및 데이터 요청시 고객지원팀에서 바로 출력해줘서, 적절한 시기에 효율이 높은 마케팅 프로모션을 기획하는데 큰 도움이 됩니다.
노쇼가 획기적으로 줄어들더라구요.
예약금을 손쉽게 받을 수 있어 노쇼를 예방할 수 있어요. 기존에는 고객에게 예약금을 요구하고 예약금을 받는 과정이 매끄럽지 않아서 예약금을 받지 않는 경우가 많았고, 이에 따른 노쇼도 종종 있었어요. 하지만 테이블매니저를 사용한 후로는, 고객이 예약하는 시점에 마이테이블(온라인 예약 플랫폼)에서 바로바로 예약금 결제가 됩니다. 그래서 현금으로 거래할 필요 없이, 세련된 방식으로 예약금을 받을 수 있어 편리해요. 당연히 노쇼도 줄어들고요. 또한, 예약 내역 상기용 ‘리마인드 문자’ 등 고객에게 문자를 보내는 기능도 만족스럽게 잘 쓰고 있어요.
예약금을 쉽게 결제할 수 있는 마이테이블(손님용 예약 페이지)을 통해, 손님들의 선결제를 자연스럽게 유도할 수 있습니다.
고객 상세 정보 및 결제 정보를 한눈에 볼 수 있어 편리합니다. 저희 해담채는 예약을 할때 선결제를 하기도 하는데, 예약금을 바로바로 쉽게 결제할 수 있는 마이테이블(손님용 예약 페이지)을 통해, 손님들이 쉽게 선결제를 할 수 있도록 자연스럽게 유도할 수 있어 좋습니다.
또한, 인터넷만 있으면 테이블매니저를 사용할 수 있기 때문에, 매장 직원 누구나 예약 현황을 보고 확인할 수 있는 점이 좋습니다. 기존에 수기로 예약 정보 및 고객 정보를 관리할 땐, 특정 고객의 전화번호를 찾으려면 오랜 시간이 걸리는 문제가 있었는데, 테이블매니저를 사용하면서 그런 문제도 자연스럽게 해소되어 편리합니다.
그리고 고객 데이터에서 추출한 특성을 바탕으로 고객을 그룹화할 수 있다는 점도 좋습니다.
또한, 솔루션 창에서 예약 현황이 한눈에 보여 작업 효율이 높아집니다.
매장에 전화가 오면 자동적으로 온라인 고객 예약 페이지(마이테이블) URL이 문자로 전송되어 손님 확보에 큰 도움이 됩니다.
매장에서 쓰기 가장 편리한 시스템입니다. 예약을 관리하고 나아가 고객을 관리하는 시스템이 편리하게 되어있습니다.
예약 손님들에게 예약금을 받고 환불하는 과정 또한 편리합니다. 온라인으로 손님들이 결제하고 예약을 취소했을 때 바로 환불 신청만 하면 해결되어 번거롭지 않습니다.
솔루션 내 문자 전송 기능은 매장휴무 메세지나 이벤트 메시지를 보내는데 유용합니다.
또한, 과거엔 매장이 바쁠 때 고객의 예약 전화를 못받는 경우가 있었는데 테이블매니저는 매장에 전화가 오면 자동적으로 온라인 고객 예약 페이지(마이테이블) URL이 문자로 전송되어 손님 확보에 큰 도움이 되고 있습니다.
앞서가는 외식 업체들의 선택! 테이블매니저
왜 많은 고객들이 테이블매니저를 선택하셨을까요?
매장별 세심한 커스터마이징
현장에서 가장 필요한 기능에 따라 100가지 커스터 마이징 가능!
“우리 매장은 테이블 모양이 시즌마다 바뀌기도 하고 대관으로 인해서 예약을 못 받는 때도 생기는데 솔루션을 저희 매장에 맞춰서 변동할 수 있어서 좋습니다.”
전문 컨설턴트의 상담
현장에서 어떤 것들이 불편한지, 사장님의 입장에서 함께 고민하는 전문 컨설턴트의 컨설팅!
“ 솔루션을 도입하기 전에 전문 컨설턴트가 매장에 방문해 어떻게 솔루션을 적용하면 좋을지 상담해 줘서 방향성이 명확하게 다가와 좋았습니다.”
지속적인 고객 케어
더 나은 고객 경험과 사용을 위해 방문, 교육, 원격 지원!
“ 솔루션을 사용하다가 궁금증이 있으면 솔루션 위에 떠있는 버튼만 누르면 바로 상담해서 궁금증을 해결할 수 있게 도와주셔서 좋습니다”